Resi e Cambi

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Hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo articolo da quando il pacco ti viene consegnato.

 

1- Come effettuare un reso

  • Se sei registrato sul nostro sito entra nel tuo profilo e vai alla sezione “I MIEI ORDINI”: individua il tuo ordine nell’elenco e clicca “Dettagli” in seguito scorri in fondo alla pagina e clicca “EFFETTUA UN RESO”. Seleziona l’articolo da rendere, il motivo per il quale rendi l’articolo e “CREA RESO”.
    Riceverai una email con le istruzioni
  • Se non sei registrato al sito puoi procedere in autonomia seguendo le istruzioni che trovi qui sotto.

2- Prepara il pacco

  • Affinché il reso venga accettato, è importante che l’articolo non sia stato utilizzato
  • Il sigillo Lorenzetti e tutte le etichette dell’articolo devono essere attaccati all’articolo come al momento della ricezione, così non fosse potremmo declinare il reso.
  • Quando prepari il pacco ricorda di inserire tutti gli articoli con i loro accessori (cinture, dust bag, grucce, ...), sacchetti e brand box che ti sono state consegnate. Non utilizzate le brand box che trovi all’interno del pacco per rispedire l’articolo.
  • Se provi scarpe, ricordati di provarle sopra un tappeto per non graffiare le suole.
  • Abbi cura di rimuovere le lettere di vettura precedentemente applicate.
  • Non accettiamo resi di articoli di intimo.

3- Invia il pacco

  • Puoi procedere con l’invio del pacco all’indirizzo:

Lorenzetti Sport
Via Pradalago, 2/N, 38086
Madonna di Campiglio, TN, Italy

  • In alternativa possiamo mandare noi il corriere per il ritiro del pacco. Il costo del servizio può variare in base alla zona e verrà detratto al momento del rimborso.
    Per richiedere il ritiro puoi mandare un’email o contattarci direttamente.

4- Rimborso

  • Una volta rientrato il pacco presso il nostro magazzino, se il capo supera i nostri controlli, entro 14 giorni provvederemo ad emettere il rimborso.
  • Ti invieremo quindi un'e-mail per confermarti l'avvenuto rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
    Non verranno rimborsate le spese di spedizione pagate in fase d'ordine.

 

 Come effettuare un cambio

 

 

Diritto di recesso

A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.

Chi gode del diritto di recesso

Ove non ricorra una delle eccezioni sotto elencate, gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo specificato più avanti per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.

Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.

Esercizio del diritto di recesso

 Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve comunicare in modo inequivocabile la propria volontà di recedere dal contratto e restituire i beni entro 14 giorni dalla loro ricezione.

A tal fine, l’Utente può utilizzare la procedura di reso disponibile sul sito, accedendo alla propria area personale e seguendo le istruzioni indicate nella sezione dedicata agli ordini, ove disponibile. In alternativa, l’Utente può contattare il Servizio Clienti attraverso i recapiti indicati sul sito per ricevere assistenza e le istruzioni necessarie per procedere al reso.

Quando scade il termine di recesso?

In caso di acquisto di beni, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere –prende possesso dei beni.

In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dell’ultimo dei beni, lotti o pezzi.

Effetti del recesso

Il rimborso sarà pari alla somma degli articoli resi, eventuali spese di spedizione pagate dal cliente non verranno rimborsate.

Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dalla ricezione della merce da parte del nostro magazzino e previo controllo della stessa. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. L’Utente non deve sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso.

… sui contratti d’acquisto di beni materiali

A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente è tenuto a riconsegnarli al Titolare o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni.

Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il rimborso può essere trattenuto sino a ricezione dei beni o sino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti.

Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.

La policy dei resi è valida solo per lo shop online, non riguarda le politiche presso i negozi fisici.

Acquisti nei negozi fisici non danno diritto al rimborso dell’acquisto ma possono essere sostituiti se il cambio viene richiesto entro 15 gg dall’acquisto e il bene è integro, con tutti i cartellini e sigilli di garanzia.